Negen handen op elkaar

Vernieuwen, zo krijg je ze mee!

‘Hoe krijg ik mijn team toch mee?’ Hilde, manager bij een grote welzijnsorganisatie, zucht en kijkt me vragend aan. Ze vertelt over de nieuwe koers die het management had uitgestippeld. Van haar team verwachte ze nu dat mensen mee gingen bewegen in de nieuwe manier van werken. ‘De nieuwe koers is hard nodig om te kunnen blijven bestaan ondanks de bezuinigen en daarom in het belang van iedereen,’ legt Hilde uit. Maar in haar team is er steeds weer discussie over van alles. Ondertussen ziet ze op de werkvloer geen verandering. Hilde mist betrokkenheid bij haar team. Hoogste tijd om tijdens de teamdag hier verandering in te brengen vindt ze. ‘Ik ben klaar met al die discussies en het steeds weer opnieuw uitleggen. Ik wil graag stappen vooruitzetten.’ Ze kijkt me met een strakke blik aan.

Waarom blijven uitleggen niet werkt

Hilde heeft haar best gedaan en hard gewerkt om iedereen van het belang van de nieuwe werkwijze te overtuigen. Wat ze deed zie ik meer leidinggevenden doen als het spannend wordt en mensen niet mee willen werken. Hard werken om iedereen te overtuigen. En dat is logisch, je wilt ze zo graag meekrijgen. Maar hoe hard je er ook aan trekt het helpt niet. Mensen willen namelijk niet overtuigd worden. Hoe harder je trekt hoe minder beweging er aan de andere kant komt. Pas als medewerkers aan kunnen haken bij de vernieuwing zullen ze in beweging komen. Het begint niet bij de inhoud maar bij de relatie. Hoe werkt dat?

Ga vernieuwen vanuit verbinding

Wanneer teamleden keer op keer verzanden in discussies is dat een duidelijk teken voor een gebrek aan onderlinge verbondenheid en veiligheid. Het heeft dan geen enkele zin om nieuwe stappen te willen zetten. Er moet eerst zicht komen op wat er allemaal speelt in het team. Ik adviseerde Hilde daarom om eerst te investeren in het de relatie. Als teamleden hun onderlinge relatie versterken komt er meer begrip voor elkaar. Als er onderling begrip is zijn mensen bereid om in openheid uit te spreken wat er bij hun leeft. Vanuit die openheid kun je zonder oordeel verkennen hoe ieders belangen en doelen passen in het grotere verhaal. Met deze nieuwe kennis wordt gezocht naar wat het team belangrijk vindt en hoe iedereen kan en wil bijdragen in de nieuwe situatie. In mijn ervaring gaat het zetten van stappen hierna veel sneller. Alle belemmering zijn immers benoemd en besproken. Geen redenen meer om de hakken in het zand te zetten.

Als je snel wilt gaan, ga alleen. Als je ver wilt komen, ga samen.

(Afrikaanse gezegde) 

En wat leverde het Hilde op?

Hilde keek een beetje gespannen naar de teamdag uit. Ik moedigde haar aan om dat te delen. Op mijn vraag of er meer mensen waren die het gevoel van Hilde herkenden, bleek dat de meerderheid in het team te zijn. Hilde ontspande zichtbaar. Ze stond er niet meer zo alleen voor. Doordat ze zich kwetsbaar durfde op te stellen gaf ze een mooi voorbeeld. Door naar elkaar te luisteren en alle standpunten mee te wegen in de besluitvorming kon het team in de middag gezamenlijk vervolgstappen zetten zonder de oeverloze discussies die ze eerder moesten voeren. Prachtig vond ik dat om te zien. Want pas als mensen hun mening mogen geven en zich gehoord voelen zullen ze er echt voor gaan. werkt betrokkenheid.

Als je ook meer betrokkenheid wilt in je team of groep hoop ik dat het verhaal van Hilde je inspireerde. Kun je hulp gebruiken om samen te bewegen naar een nieuwe toekomst aarzel niet om mij te bellen of mailen. Ik help je graag verder.

Gemeente Huizen – Procesbegeleiding

Britta luistert goed en vraagt door wanneer nodig. Hierdoor stemt ze haar aanpak goed af op de vraag. Ze heeft veel ervaring in het begeleiden van bijeenkomsten. Dit merk je aan vele werkvormen die ze paraat heeft en op het moment doen wat nodig is. Daarnaast besteedt ze veel tijd en aandacht aan de voorbereiding van een bijeenkomst en het creëren van draagvlak bij de deelnemers. Ze begeleidt een bijeenkomst zoals van tevoren afgesproken, maar past ook (in overleg) aan wanneer nodig. Hierbij houdt ze het doel en resultaat van de bijeenkomst scherp in de gaten. Dit alles heeft geleid tot een waardevolle opbrengst.

Paulina Mol Lou, Senior beleidsadviseur sociaal domein, Gemeente Huizen

Care4 Group – Workshop

We wilden graag creatief denken inzetten om ons bedrijf te kunnen verbeteren. We hadden echter geen idee waar we moesten beginnen. Door de inspiratieworkshop Creatief Denken van Britta hebben we nu een goede basis gelegd. In korte tijd heeft ze ons geïnspireerd om anders te denken en ons oefeningen gegeven die we heel praktisch in kunnen zetten. Tijdens de workshop gingen meteen al allemaal radertjes draaien bij mij. Met de bedachte ideeën gaan we zeker verder. We zijn zeer tevreden. Verrassend dat je binnen een paar uur zoveel verder kunt komen.

Louisa Marinussen, Directeur Care4 Group

MeerWaarde

De training begeleiden van vrijwilligers die Britta voor onze sociale werkers verzorgde was praktisch, herkenbaar en goed toepasbaar. Britta is een gedreven en vakkundige professional als het gaat om het op waarde schatten en inzetten van vrijwilligers. Britta denkt mee, komt afspraken na, is flexibel en erg prettig om mee samen te werken.

Marleen Nienhuis, HR adviseur 

Bibliotheek Gelderland Zuid – Training

De aanpak van Britta heeft ons opgeleverd dat alle medewerkers getraind zijn én dat de thematiek samenwerken met vrijwilligers uitgebreid is besproken tijdens een wereldcafé. De vragen achter de vraag zijn daarbij naar boven gekomen en behandeld. We kunnen nu verder met een concreet setje van afspraken. Gedurende het traject hebben we steeds contact gehouden met Britta en overlegd over de vervolgstappen. Door het vakvrouwschap van Britta kozen wij voor nieuwe werkvormen die heel effectief bleken.

Gabrielle Bunnik, HR specialist 

Voornruiters – Procesbegeleiding

Britta heeft veel inlevingsvermogen, spant zich in om het uiterste resultaat te behalen en kan scherp analyseren wat er gebeurt in het proces. Ondanks de grote groep en de grote onderlinge verschillen wist zij het proces in goede banen te leiden en hebben we uiteindelijk het gewenste resultaat gehaald. Ze heeft ons geholpen zicht te krijgen op wat er ontbreekt, waarom de dingen gingen zoals ze gingen en waar onze sterke en zwakke punten liggen.

Magda Coppoolse, bestuurslid. 

Gemeente Amsterdam – Procesbegeleiding

Britta heeft voor ons meerdere brainstorm/samenwerkings-sessie begeleid tussen het stadsdeel West, de Westergasfabriek en bezorgde bewoners. Haar methodes zorgen ervoor dat iedereen (hoog of laag in de boom) zich veilig voelt om te zeggen wat hij of zij wil zeggen. Ze stuurt naar een resultaat, waardoor er daadwerkelijk iets neergezet wordt met elkaar. Het afwisselende programma zorgde er voor dat er geen sleur in kwam. Er was enige tijdsdruk op de resultaten die wij wilden halen. Doordat Britta de tijd voor ons naam en ruimte bood voor extra werksessies en deze in kalmte begeleide konden we zaken toch goed afronden. Haar aanpak is grondig met een vrolijke noot en creativiteit. We zijn blij met een zeer positief resultaat.

Tessa Pommes, Programmamanager stadsdeel West, Gemeente Amsterdam

Concorde – Training

De training vond ik erg fijn opgebouwd, beginnen met wat informatie en theorie, daarna de technieken oefenen, om vervolgens in de middag een werkelijke vraag gezamenlijk te tackelen en daarover te brainstormen, door de geleerde technieken te gebruiken.’
Niki Visbach, HR adviseur Concorde

Ik heb gemerkt dat gezamenlijk brainstormen echt meer goede ideeën oplevert dan in je eentje of met 2 mensen ´even nadenken´.
Anouk Perquin, manager innovatie Concorde

SeniorWeb – Training beter samenwerken met vrijwilligers

Wij hebben de training met Britta als inspirerend en nuttig ervaren. Met de tips zijn we meteen intern aan de slag gegaan en houden elke maand vinger aan de pols door met collega’s casussen door te spreken.De praktische voorbeelden de we kregen in de training helpen ons daarbij, de flaps hangen nog steeds in mijn kantoor.

Ingrid Kock, manager Seniorweb

Welzijnskwartier – Procesbegeleiding

Britta weet waar ze over praat en durft met voorstellen te komen, die soms ‘ingaan’ tegen wat je zelf in eerste instantie had bedacht. Ze weet goed te motiveren waarom, heeft veel ervaring met overbrengen van informatie en het creëren van draagvlak. In een bijeenkomst waarin we met elkaar ‘in beweging kwamen’ werd iedereen uitgenodigd om zich uit te spreken over zijn denkbeelden rondom gevoelige thema’s in het vrijwilligersbeleid. Het werd een positieve en energieke bijeenkomst, waarbij het nieuwe beleid echt onder de aandacht is gekomen. Britta is een efficiënte en prettige samenwerkingspartner en kan snel schakelen. Ze heeft ons met enkele adviezen, een stuk verder gebracht, dan we op voorhand hadden verwacht. We zien uit naar verdere samenwerking.

Margreet Adam, teamleider Welzijnskwartier

TomTom- Teamcoaching

Britta puts great effort into understanding the team dynamics and finding a good approach to work on the shortcomings. The result of her work is very positive. She created a trustful environment for everybody. Her approach to make team dynamics and deficiencies transparent to all team members helped the team to collaborate much, much better now. They are more committed to the work as they feel more confident about themselves and the team. Also, they gained confidence in making decisions as a team. I experienced Britta as an engaged and attentive teamcoach.

Thomas Hottendorf, Sr. Manager Engineering at TomTom

Britta gaaf me goede feedback en richting waarop te letten in de ontwikkeling van mijn team en zette me op scherp. Elke sessie resulteerde in nieuwe inzichten die ik kon gebruiken voor de ontwikkeling van mijn team. Het belangrijkste inzicht was voor mij dat ik meer het team als geheel moet aanspreken om de betrokkenheid te verhogen.

Jeroen Breuuwer, Business application leader

Handje Helpen – Teamcoaching

Britta heeft door haar scherp oplettingsvermogen en haar rustige manier van werken ons team in 1,5 dag vele stappen verder gebracht. Prachtig om mee te maken dat er zoveel vertrouwen kan groeien in korte tijd. Bedankt!

Irene Domburg, directeur Handje Helpen