🚀 Psychologische veiligheid is cruciaal voor vernieuwing 

Wil je dit jaar vernieuwen met je team, afdeling of organisatie? Sta dan heel even stil bij de sfeer en de communicatie bij jullie. Is het bij jullie de gewoonte om breed alle mogelijkheden, meningen en ideeën te verkennen en open uit te wisselen voordat jullie besluiten nemen? Luisteren mensen nieuwsgierig naar elkaar? Stellen jullie elkaar veel onderzoekende vragen zonder oordeel of aannames? Reageren jullie enthousiast en onderzoekend op een afwijkende mening of ideeën? Als je op minimaal één van deze vragen nee zegt is het zinvol om nu verder te lezen.  

In de afgelopen jaren heb ik veel teams begeleid die als taak hebben samen vernieuwing vorm te geven. Een nieuw product ontwikkelen, een nieuwe werkwijze of bijvoorbeeld een nieuwe missie en visie. Als je samen wilt vernieuwen is het cruciaal om je bewust te zijn van de diepgaande impact van psychologische veiligheid in organisaties en teams. 

Kwetsbaarheid durven tonen 
In teams met een psychologisch veilige cultuur zien we teamleden en medewerkers die zich open en kwetsbaar durven op te stellen. Hier een paar voorbeelden van hoe dat eruit kan zien: 

  • Vragen durven stellen (ook ‘domme’)
  • Een afwijkend idee delen
  • Zeggen “Ik weet het niet”
  • Een fout toegeven
  • Een ander gezichtspunt delen
  • Iets persoonlijks delen of emoties delen 
  • De status quo uitdagen (bestaande regels of patronen durven te bevragen)
  • Feedback geven
  • Om hulp vragen
  • Iets nieuws uitproberen

Helaas zie ik in de praktijk vaak een ander beeld. Teamleden die zich niet durven uit te spreken, lange stiltes als er om ideeën of persoonlijke meningen wordt gevraagd of afwijkende voorstellen die onmiddellijk worden afgeschoten onder het mom van ‘kan niet, lukt niet, er is geen tijd, geld etc. voor. Vaak wordt alles wat afwijkt van de gangbare mening en normen onmiddellijk afgestraft. En wie eenmaal afgestraft of genegeerd is in een vergadering kijkt de volgende keer wel uit. Dus zijn medewerkers voorzichtig met wat ze delen en houden zich in, ook al hebben ze een nieuw idee. Jammer, een gemiste kans. 

Leiders creëren de setting 
Bij het creëren van een veilige cultuur spelen leiders een cruciale rol. Jouw taak als leider is om de juiste setting te creëren. Dat doe je ten eerste door zelf kwetsbaarheid te tonen. Vragen stellen en nieuwsgierig zijn naar wat je nog niet weet. Ook jij maakt soms fouten, door dat toe te geven en te delen wat je ervan leerde geef jij een voorbeeld. Kwetsbaarheid tonen is besmettelijk. Een derde manier is om kwetsbaarheid van teamleden te belonen. Door de moed om onbekend terrein te verkennen niet alleen te tolereren maar vooral te stimuleren en te prijzen. Hiermee zet je de deur wagenwijd open voor het creëren van een innovatie cultuur. 

Katalysator voor creativiteit en flow 
Een psychologisch veilige cultuur werkt als een katalysator voor creativiteit en flow in de samenwerking. Als mensen zich vrij voelen om alles wat ze bezig houdt te durven delen, zonder risico op afwijzing of afstraffing, kunnen mensen hun hele creatieve potentieel ontsluiten. Het creëren van een werkomgeving waarin teamleden zich comfortabel voelen om kwetsbaarheid te tonen is daarmee een noodzakelijke voorwaarde om samen grenzen te verleggen en nieuwe kansen en perspectieven te onderzoeken. We hebben tenslotte alle ideeën en oplossingen nodig om de complexe uitdagingen van deze tijd te overwinnen. 

Game-changer 
Het begint ermee dat mensen zich veilig en geaccepteerd voelen als persoon. Dan staan ze open om iets nieuws te leren en voelen ze zich vrij om al hun kennis en kunde in te brengen. Sommige hebben dan zelfs de moed om bestaande regels en procedures te bevragen. Zo ontstaat een andere manier van samenwerking die leidt tot vernieuwing. Ik vind daarom psychologische veiligheid een echte game-changer voor innovatie. 🚀✨

Wil je ook samen vernieuwen en vraag je je af hoe je daarvoor de juiste mindset creëert in je organisatie? Bel, mail of whatsapp me gerust om even te sparren. 

Gemeente Huizen – Procesbegeleiding

Britta luistert goed en vraagt door wanneer nodig. Hierdoor stemt ze haar aanpak goed af op de vraag. Ze heeft veel ervaring in het begeleiden van bijeenkomsten. Dit merk je aan vele werkvormen die ze paraat heeft en op het moment doen wat nodig is. Daarnaast besteedt ze veel tijd en aandacht aan de voorbereiding van een bijeenkomst en het creëren van draagvlak bij de deelnemers. Ze begeleidt een bijeenkomst zoals van tevoren afgesproken, maar past ook (in overleg) aan wanneer nodig. Hierbij houdt ze het doel en resultaat van de bijeenkomst scherp in de gaten. Dit alles heeft geleid tot een waardevolle opbrengst.

Paulina Mol Lou, Senior beleidsadviseur sociaal domein, Gemeente Huizen

Care4 Group – Workshop

We wilden graag creatief denken inzetten om ons bedrijf te kunnen verbeteren. We hadden echter geen idee waar we moesten beginnen. Door de inspiratieworkshop Creatief Denken van Britta hebben we nu een goede basis gelegd. In korte tijd heeft ze ons geïnspireerd om anders te denken en ons oefeningen gegeven die we heel praktisch in kunnen zetten. Tijdens de workshop gingen meteen al allemaal radertjes draaien bij mij. Met de bedachte ideeën gaan we zeker verder. We zijn zeer tevreden. Verrassend dat je binnen een paar uur zoveel verder kunt komen.

Louisa Marinussen, Directeur Care4 Group

MeerWaarde

De training begeleiden van vrijwilligers die Britta voor onze sociale werkers verzorgde was praktisch, herkenbaar en goed toepasbaar. Britta is een gedreven en vakkundige professional als het gaat om het op waarde schatten en inzetten van vrijwilligers. Britta denkt mee, komt afspraken na, is flexibel en erg prettig om mee samen te werken.

Marleen Nienhuis, HR adviseur 

Bibliotheek Gelderland Zuid – Training

De aanpak van Britta heeft ons opgeleverd dat alle medewerkers getraind zijn én dat de thematiek samenwerken met vrijwilligers uitgebreid is besproken tijdens een wereldcafé. De vragen achter de vraag zijn daarbij naar boven gekomen en behandeld. We kunnen nu verder met een concreet setje van afspraken. Gedurende het traject hebben we steeds contact gehouden met Britta en overlegd over de vervolgstappen. Door het vakvrouwschap van Britta kozen wij voor nieuwe werkvormen die heel effectief bleken.

Gabrielle Bunnik, HR specialist 

Voornruiters – Procesbegeleiding

Britta heeft veel inlevingsvermogen, spant zich in om het uiterste resultaat te behalen en kan scherp analyseren wat er gebeurt in het proces. Ondanks de grote groep en de grote onderlinge verschillen wist zij het proces in goede banen te leiden en hebben we uiteindelijk het gewenste resultaat gehaald. Ze heeft ons geholpen zicht te krijgen op wat er ontbreekt, waarom de dingen gingen zoals ze gingen en waar onze sterke en zwakke punten liggen.

Magda Coppoolse, bestuurslid. 

Gemeente Amsterdam – Procesbegeleiding

Britta heeft voor ons meerdere brainstorm/samenwerkings-sessie begeleid tussen het stadsdeel West, de Westergasfabriek en bezorgde bewoners. Haar methodes zorgen ervoor dat iedereen (hoog of laag in de boom) zich veilig voelt om te zeggen wat hij of zij wil zeggen. Ze stuurt naar een resultaat, waardoor er daadwerkelijk iets neergezet wordt met elkaar. Het afwisselende programma zorgde er voor dat er geen sleur in kwam. Er was enige tijdsdruk op de resultaten die wij wilden halen. Doordat Britta de tijd voor ons naam en ruimte bood voor extra werksessies en deze in kalmte begeleide konden we zaken toch goed afronden. Haar aanpak is grondig met een vrolijke noot en creativiteit. We zijn blij met een zeer positief resultaat.

Tessa Pommes, Programmamanager stadsdeel West, Gemeente Amsterdam

Concorde – Training

De training vond ik erg fijn opgebouwd, beginnen met wat informatie en theorie, daarna de technieken oefenen, om vervolgens in de middag een werkelijke vraag gezamenlijk te tackelen en daarover te brainstormen, door de geleerde technieken te gebruiken.’
Niki Visbach, HR adviseur Concorde

Ik heb gemerkt dat gezamenlijk brainstormen echt meer goede ideeën oplevert dan in je eentje of met 2 mensen ´even nadenken´.
Anouk Perquin, manager innovatie Concorde

SeniorWeb – Training beter samenwerken met vrijwilligers

Wij hebben de training met Britta als inspirerend en nuttig ervaren. Met de tips zijn we meteen intern aan de slag gegaan en houden elke maand vinger aan de pols door met collega’s casussen door te spreken.De praktische voorbeelden de we kregen in de training helpen ons daarbij, de flaps hangen nog steeds in mijn kantoor.

Ingrid Kock, manager Seniorweb

Welzijnskwartier – Procesbegeleiding

Britta weet waar ze over praat en durft met voorstellen te komen, die soms ‘ingaan’ tegen wat je zelf in eerste instantie had bedacht. Ze weet goed te motiveren waarom, heeft veel ervaring met overbrengen van informatie en het creëren van draagvlak. In een bijeenkomst waarin we met elkaar ‘in beweging kwamen’ werd iedereen uitgenodigd om zich uit te spreken over zijn denkbeelden rondom gevoelige thema’s in het vrijwilligersbeleid. Het werd een positieve en energieke bijeenkomst, waarbij het nieuwe beleid echt onder de aandacht is gekomen. Britta is een efficiënte en prettige samenwerkingspartner en kan snel schakelen. Ze heeft ons met enkele adviezen, een stuk verder gebracht, dan we op voorhand hadden verwacht. We zien uit naar verdere samenwerking.

Margreet Adam, teamleider Welzijnskwartier

TomTom- Teamcoaching

Britta puts great effort into understanding the team dynamics and finding a good approach to work on the shortcomings. The result of her work is very positive. She created a trustful environment for everybody. Her approach to make team dynamics and deficiencies transparent to all team members helped the team to collaborate much, much better now. They are more committed to the work as they feel more confident about themselves and the team. Also, they gained confidence in making decisions as a team. I experienced Britta as an engaged and attentive teamcoach.

Thomas Hottendorf, Sr. Manager Engineering at TomTom

Britta gaaf me goede feedback en richting waarop te letten in de ontwikkeling van mijn team en zette me op scherp. Elke sessie resulteerde in nieuwe inzichten die ik kon gebruiken voor de ontwikkeling van mijn team. Het belangrijkste inzicht was voor mij dat ik meer het team als geheel moet aanspreken om de betrokkenheid te verhogen.

Jeroen Breuuwer, Business application leader

Handje Helpen – Teamcoaching

Britta heeft door haar scherp oplettingsvermogen en haar rustige manier van werken ons team in 1,5 dag vele stappen verder gebracht. Prachtig om mee te maken dat er zoveel vertrouwen kan groeien in korte tijd. Bedankt!

Irene Domburg, directeur Handje Helpen